为进一步提高员工服务意思，提升酒店经营管理水平，有效落实酒店“用心服务、创新经营”的精神，打造精品四星酒店，8月1日下午，黄山大厦城市酒店首届“服务文化节”在万和厅隆重开幕，王健总经理就文化节活动的目的、意义及重要性作了详细地阐述，并对全体员工做了动员。

为保证此次文化节活动顺利开展，各项工作落到实处，9位部门经理现场签署责任状，承诺认真贯彻、严格执行此次文化节活动方案及实施细则，带领部门全体员工保证按期按质完成各项任务，坚决杜绝弄虚作假行为，若为完成承诺，愿意接受酒店给予的相应处罚。

据悉，本次文化节活动时间为8月1日至12月31日，主要内容为推进“用心服务、流程再造、绩效考核、走动管理”四项基础建设、开展“金点子创意大赛、最佳班歌大赛、最美微笑大赛”三个文化活动、形成“十大服务明星、十大经典案例”两大评优机制、举办一次总结性的表彰大会。同时，还将让客人参与部分活动环节，形成互动，提高客人对酒店的认知程度。